아이온2 사전 설치 시작되자마자 논란 터짐

아이온2가 정식 서비스 3일 전에 사전 설치와 커스터미이징을 시작했음
엔씨소프트가 16일에 공식 발표한 내용인데 이걸 보고 유저들이 떠들기 시작했음
사전 설치는 일반적으로 서비스 전 1~2주 전에 하는 게 대부분인데 이건 너무 이르다고 생각하는 사람이 많음
게임 자체는 기대감은 있는 거 같지만 사전 설치 시점이 문제인 듯
커스터미이징도 마찬가지로 서비스 전에 하면 유저들이 실수할 수 있어서 보통은 서비스 직전에 하는 게 일반적임

그런데 아이온2는 이제 막 시작 단계인데 벌써부터 이런 걸 해서 오히려 불편함을 느끼는 유저들이 생김
엔씨소프트 측은 사전 준비를 위해 이렇게 한 거라고 설명했지만
유저들은 왜 이렇게 이르게 하냐는 반응을 보이고 있음
이번 일로 엔씨소프트의 운영 방식에 대한 논란이 다시금 일어나고 있음
아이온2에 대한 기대감은 있지만 이런 작은 부분에서 오는 불만이 누적되면 좋지 않은 영향을 줄 수도 있을 듯

이전에도 엔씨소프트는 출시 전에 과도하게 정보를 공개하거나 사전 예약을 조기 시작하는 경우가 있었는데 그때도 유저들이 비판했었음
예를 들어 블레이드앤소울2나 메이플스토리2 같은 게임들도 초기부터 사전 예약을 시작했지만 그 시점이 너무 이르다고 지적받았었음
하지만 유저들은 그런 설명보다는 실제 경험과 편의성에 더 민감하게 반응하고 있음
아이온2가 성공적으로 서비스되려면 이런 작은 부분에서도 신경 써야 할 듯
이미 유저들의 반응이 나쁘게 돌아가고 있으니 앞으로 어떻게 대응할지가 관건이 될 것 같음

유저들은 그게 아니라 오히려 너무 이르다고 생각하는 거지
정말로 준비를 위해 하는 건가 아니면 단순히 홍보용으로만 쓰는 건가 싶은 의심이 들기도 함
그때도 유저들이 비판했었고 결국 그게 문제가 됐던 사례들이 있었음
엔씨소프트도 그런 경향이 있는 건데 이번 아이온2는 그걸 더 극단적으로 보여준 거임
이런 운영 방식은 유저들에게 불편함을 줄 수밖에 없음

사전 설치를 하면 그게 아니라면 나중에 다시 설치해야 할 수도 있고
커스터미이징도 마찬가지로 실수할 가능성도 있고
특히 아이온2는 엔씨소프트가 오랜만에 내놓는 대형 프로젝트라서 더 많은 관심을 받고 있음
그래서 이런 문제점들이 더 크게 부각되는 거임
업계에서는 이걸 두고 유저 중심의 운영이 아닌 회사 중심의 전략이라는 평가도 나오고 있음

게임을 만드는 회사 입장에서는 충분한 준비를 하고 싶은 마음은 이해되지만
유저들의 경험과 편의성을 고려하지 않으면 결국 손해를 볼 수밖에 없음
이번 일로 엔씨소프트의 운영 철학이 다시금 주목받고 있는데